Мда.. вообще все по-другому. В соц.защиту не могу дозвониться, они просто не берут трубку. Позвонила прямо в поддержку Госуслуг - там посмотрели мое заявление, сказали, непонятно, потому что и отказа нет, и файл не прикреплен. Потому что если положительно, то прикрепляют файл, где указан период и прочее. Порекомендовали звонить в соц.защиту.. а если они так и не ответят, то с жалобой какой-то досудебной куда-то там...