Вот по поводу "не дозвониться" - абсолютно согласна!
Из 6!!! телефонов не ответили ни по одному. Звонила через 8800, чтобы соединили. в итоге попала сначала на "помощника директора", а от нее - на "начальника отдела чего-то там".. Ни имен, ни фамилий, пока я не попросила представиться, не назвали, только "але".
Как итог - я очень настоятельно потребовала им перезвонить по нашему страховому случаю. Перезвонили - через полчаса (когда звонила сама, "решения еще нет").
В общем, Согласие оказалась для нас отвратительной конторой...