мой юрист говорит ну не более 10 дней, в крайнем случае 2 недели, если вина очевидно лежит на поставщике.Они же никакие нам доказательства, что мы не правы не представили. И признали свою вину.
Вообще, вина их признана , претензия как документальный факт взаимодействия сторон.
А если наша вина не доказана, то должны все разблокировать и убрать задолженность в ближайшие 24 часа, пока не доказано обратное
Закон защиты прав потребителя перебивает их закон о связи.
Применима к нашей ситуации
Менеджер имела наглость, когда вину признали, предложить нам обещанный платеж в размере 1500 руб
Нам повесили косяк, мы за интернет заплатили, и ещё за обещанный платеж платить, нет уж, увольте