Даже если и списали 50р за отмену, нужно пойти на сайт и написать претензию. Я так делала, у меня была спорная ситуация... Мне очень быстро вернули 50р и извинились.
Убер - заграничная система и в наших реалиях, увы, не всегда хорошо работает.
Но и подхода, что раз что-то накосячили, то сразу удалять и ругаться - я не понимаю. Существует обратная связь. Лично я хочу, чтоб у нас в городе было нормально такси (не только убер отношу к этой категории). Поэтому написала бы о косяке.