Девушки, ищем в нашу компанию Менеджера по качеству.
Кто такой менеджер по качеству?
Есть такая система качества ISO 9001:2008, благодаря которой компания постоянно совершенствует свою работу.
Соответственно, нужен менеджер по качеству, который будет заниматься поддержкой и развитием системы качества.
чем занимается менеджер по качеству:
- поддержание документации системы качества в актуальном состоянии, при необходимости создание новой
- обучение новых сотрудников системе качества компании
- ежемесячная оценка удовлетворенности клиентов (выборочная обзвонка клиентов с целью выявления их степени удовлетворенности качеством услуг компании)
- разбор жалоб клиентов (при жалобах клиентов на работу сотрудников выявление является ли она обоснованной/необоснованной, решение жалобы)
- подготовка отчетов
- организация ежемесячных собраний руководства по системе качества.
требования к кандидату:
- опыт не обязателен, всему научим
- главное - личные качества: стрессоустойчивость (клиенты оставляют жалобы не в самом хорошем настроении, нужно всегда разговаривать с ними вежливо и искренне стараться помочь)
- умение самостоятельно организовывать свою работу
- ответственность
по зарплате: оклад + премия, которая зависит от % выполнения плана, в среднем выходит около 17 тыс., но может и больше...
кому интересно, пишите в личку