А домашняя студия красоты называется "MALINA", на Высоковском проезде они.
А домашняя студия красоты называется "MALINA", на Высоковском проезде они.
1. Ожидание заказа (суп+салат) в выходной день, при неполной загрузке кафе, составило БОЛЬШЕ ДВУХ ЧАСОВ!!! Это ненормально, по-моему, даже для ресторана хорошего. При этом, в зале, кроме нас, было еще две семьи всего, тоже с детьми, и они тоже очень возмущались, что очень долго ждут заказ. Если бы ребенок в это время не был занят в игровой-мы бы ушли, скорее всего, не выдержали бы. Одна семья при нас, которая сделали свой заказ еще до нашего прихода, в итоге от части заказа (от десерта) отказались, т.к. у них дочка маленькая уже истерила от долгого ожидания и спать хотела.
2. На мониторах хорошо видно было, как два аниматора "подпирают стену" у входа в игровую, и болтают между собой, не обращая внимания на детей. Детям в это время включили мультфильмы. Все, конечно, здорово, но я бы предпочла, чтобы они с детьми играли, а не мульты включали и занимались обсуждением своих личных дел.
3. После двух часов ожидания супа он оказался чуть-чуть теплым, почти комнатной температуры, и невкусным...
4. Десерт (пирожное в виде овечки) тоже ждали очень долго, вот это вообще непонятно, почему, т.к. его не готовят свежим, а просто приносят из витрины-холодильника, установленной в соседнем зале.
5. Абсолютное отсутствие парковки, даже для инвалидов.
Справедливости ради, скажу, что по залу ходил расстроенный то ли управляющий, то ли хозяин, подходил во всем столикам, выслушивал замечания и извинялся, потом принес и нам и другим "товарищам по несчастью" по пирожному в подарок. Но потерянного времени и отсутствия удовольствия от невкусной и остывшей еды мне это не компенсировало.
P.S. Что-то я расписалась, и получился, как всегда, развернутый отзыв) Модераторы, удалите или перенесите, если в этой теме он не к месту.
Очень жаль, что такая замечательная идея гибнет от исполнения. Удивительно, что это франшиза, а контроля и помощи видимо нет.. 
Нам очень жаль, что вы покинули нас с разочарованием. Мы, честно, очень стараемся, чтобы всем у нас было хорошо.
Вы были у нас скорей всего 29 января, к сожалению в этот день у нас случился технический коллапс на кухне, в связи с этим нами было принято решение даже о закрытии кафе в 17:00.
Посадка в тот день была полная, и мы делали все возможное для наших гостей.
Обязательно посмотрим видеозапись игровой, и чем был занят аниматор, но хотели бы заметить, что аниматор у нас ежедневно в единственном числе, и кто был второй человек пока не понятно.
У нас действительно есть комната-ТВ, где постоянно включены мультфильмы, и это выбор ребенка смотреть или нет, основная масса детей выбирает шариковый бассейн, аниматоры занимаются с детьми, играют с ними, но нужно понимать, что мы не детский сад, и не детский развивающий центр.
По парковке, у нас одно из не многих мест в центре города, где всегда можно припарковаться абсолютно бесплатно, даже в выходной день.
Еще раз приносим Вам свои извинения.
Будем рады видеть Вас в гостях!
Может просто не стоит туда в выходные ходить :)
Парковки нет. Хм... а где у нас кафе с парковками? На Рождественской что ли есть? Или на Покровкея, Горького? Если мы про центр города говорим.
Из минусов могу выделить только то, что цены не самые бюджетные все же. А так, не плохое кафе для похода с детьми на мой взгляд. Они ещё летнюю веранду открыть планировали, летом приятно будет посидеть.
АндерСон, будьте добры, уточните, где же она у Вас находится, эта парковка? С фото бы еще, для достоверности. После долгих попыток ее найти, или хотя бы места для инвалидов найти (муж-инвалид, есть значок на машине), вынуждены были оставить машину далекооо... и, конечно, поинтересовались у персонала, всегда ли здесь так плохо с парковкой. Так вот, девушки-официанты отвечают, дословно: "О, да, это наша беда, парковаться здесь даже в выходной негде")))
